품질 보증 및 A/S 정책
품질 보증 기간: 구매일로부터 1년
보증 기간 내 제품 자체의 결함이 발견될 경우, 디아나제이 A/S 규정에 따라 무상 수리 진행
단, 사용 부주의, 외부 수리 및 개조, 사고로 인한 손상의 경우 보증 기간 내라도 유상 서비스 적용
보증서 필수 지참 (보증서 분실 시, 무상 서비스 불가 / 재발행 불가)
보증 기간 이후에는 유상 수선 서비스 제공 (비용은 손상 정도 및 요청 사항에 따라 달라짐)
제품 유지 관리 서비스
고객님의 주얼리가 오래도록 아름답게 유지될 수 있도록 정기적인 점검 및 유지 보수 서비스를 제공합니다.
[서비스 항목 (유/무상)]
정기적인 세척 및 광택 유지
체인 링크 수리 및 점검
잠금 장치 수리 및 교체 (골드 소재 특성상 마모 가능)
귀걸이 뒷장식 및 스톤 안정성 점검
진주 목걸이 실크 줄 점검 및 교체
폴리싱 서비스
디아나제이의 폴리싱 서비스는 제품의 미적 특성과 원래 형태를 유지하며, 착용으로 인한 스크래치 및 변색을 복원합니다.
폴리싱 작업 과정
주얼리 세척 및 진단
스크래치 및 마모된 표면 정리
화이트 골드 제품의 경우 기존 로듐 레이어 제거
최종 세척 후, 화이트 골드 제품은 로듐 도금 작업 진행
마지막 점검 후 고객에게 전달
⚠ 주의사항: 폴리싱 작업은 메탈의 얇은 층을 제거하는 과정이므로, 잦은 폴리싱은 제품 수명에 영향을 줄 수 있음
제품 수리 및 사이즈 조정
디아나제이는 제품 특성에 맞춘 정밀한 수리 및 사이즈 조정 서비스를 제공합니다.
수리 서비스 요금 (기본 가격, 상태에 따라 변동 가능)
–
사이즈 조정 서비스
구매 후 1회 무료 제공 (일부 디자인 제외)
일반 반지의 경우 ±2호까지 조정 가능
디자인에 따라 사이즈 변경이 불가능한 경우도 있음
A/S 신청 방법
1. 디아나제이 매장 방문 또는 온라인(고객센터) 접수
2. 제품과 보증서 필수 지참
3. 전문가가 제품 상태를 점검 후, 고객님께 적절한 서비스 안내 및 비용 안내
디아나제이는 고객님의 소중한 주얼리가 영원히 빛날 수 있도록 최고의 서비스를 제공하겠습니다
